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Bien démarrer avec Starkey

Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions et faciliter votre expérience avec Starkey. Pour toute information complémentaire, notre service client est à votre disposition au 01 49 80 74 63 ou par email à serviceclient@starkey.fr.

1. Commandes et livraisons

Comment passer une commande ?

Quels sont les délais de livraison standard (transport) ?

Comment suivre l'état de mes commandes ?

2. Fabrications et réparations

Comment faire une demande de fabrication sur mesure ?

Quel est le délai moyen pour la fabrication d'un intra-auriculaire ?

Comment envoyer un appareil pour réparation ou modification ?

3. Ressources et supports

Où trouver les fiches techniques et autres documents (bons de réparation, retour crédit, bon de fabrication embouts, visuels et vidéos...) ?

Comment accéder aux formations starkey ?

Comment obtenir des duplicatas de bons de livraison ou autres documents administratifs ?

4. Logiciels et connectivité

Où télécharger les logiciels Starkey pour la programmation d’appareils auditifs ?

Quels smartphones sont compatibles avec les appareils starkey ?

Que faire en cas de question sur nos logiciels ou les connexions aux accessoires ?

5. Services et retours

Comment programmer un ramassage avec le transporteur ?

Quelles sont les conditions pour un retour ou un crédit ?

Comment obtenir l'adresse postale pour envoyer des colis ?

6. Questions supplémentaires

Qui contacter pour des besoins spécifiques ou des informations produit ?

Quels types d'accessoires et consommables sont disponibles ?

Que faire en cas de besoin de support avec le matériel de diagnostic ?

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